7 günlük şartsız memnuniyet garantisi. Çünkü hiçbir ailenin "olmadı" demesini istemiyoruz.
1. Memnuniyet Garantisi
Teslim aldığınız videodan memnun kalmazsanız, ilk 7 gün içinde tam iade alabilir veya ücretsiz olarak yeniden ürettirebilirsiniz. Tek bir e-posta yeterli.
2. İptal
- Üretim başlamadan önce: %100 iade.
- Üretim sürecinde (ilk 6 saat): %50 iade.
- Teslim edildikten sonra: Memnuniyet garantisi kapsamında değerlendirilir.
3. Fiziksel Ürünler (Kitap, Hediye Kutusu)
Kişiye özel basılı ürünler için iade, hasarlı veya yanlış üretim durumunda kabul edilir. Bu durumda ücretsiz yeniden gönderim sağlanır.
4. İade Süreci
- iade@premiumkids.app adresine sipariş numaranızla yazın.
- 24 saat içinde dönüş yapılır.
- Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.
5. İstisnalar
Hediye olarak alıcıya teslim edilmiş ve açılmış fiziksel premium kutu paketleri iadeye uygun değildir.